Foire aux questions

Questions/Réponses Générales:

Q: Comment dois-je faire pour que ma recherche soit comparative ?

R: En entrant la destination et les dates de votre séjour dans la partie recherche, prontohotel.com cherchera automatiquement les prix les plus réduits.

Q: Comment réserver?

R: Après avoir trouvé  le type de logement qui correspond le plus à vos attentes, cliquez sur le bouton « Réserver Maintenant » et vous serez redirigé automatiquement vers la page de l’hôtel prestataire dont la chambre a été mise en ligne. 

Q : Est-ce que le prix est celui la chambre ou le prix que chaque hôte doit payer ?

R : Les prix en rouge sont ceux des chambres par nuit, tandis que les prix en gris représentent le montant du séjour au total. 

Q : Est-ce que je peux comparer deux hôtels ou plus avec un autre ?

R : En ajoutant au moins deux hôtels dans vos favoris, le lien « Comparer les prix » apparaîtra. En cliquant dessus, vous verrez une liste comparant les étoiles, les chambres et bien sûr les prix.

Q : Est-ce que je peux réserver plus d’une chambre dans une réservation ?

R : Oui, si les chambres sont dans le même hôtel. Certains FAI (fournisseurs d’accès internet) n’autorisent pas cette option.

Q : Est-ce que je peux réserver différents types de chambres dans une réservation ?

R : Oui, si les chambres sont dans le même hôtel. Certains FAI (fournisseurs d’accès internet) n’autorisent pas cette option.

Q : Combien de temps peut s’écouler avant de recevoir la confirmation de la réservation par email ?

R : Normalement, la confirmation de la réservation arrive dans les minutes qui suivent. Dans le cas contraire, assurez-vous avant toute chose d’avoir entrer votre adresse email correctement. Si vous ne recevez toujours pas la confirmation de paiement, vous devez contacter l’hôtel prestataire dans lequel vous avez réservé les chambres.

Questions/Réponses à propos de l’inscription:

Q : Dois-je m’inscrire afin d’effectuer une réservation ?

R : Non, vous n’avez pas besoin de vous inscrire pour réserver une chambre. Pendant le processus de réservation, vous serez amené à entrer vos coordonnées qui seront communiquées à l’hôtel. Ces informations sont nécessaires lorsque vous arrivez à l’hôtel et/ou pour vous contacter au cas où des changements seraient effectués sur la réservation. 

Questions/Réponses sur le paiement et la sécurité:

 
Q: Comment régler?

R: Vous pourrez payer la chambre en avance ou à votre arrivée à l’hôtel en donnant votre carte de crédit comme garantie. En général, les méthodes de paiement dépendent des accords passés entre l’hôtel et l’hôtel prestataire. 

Q: Il y a t-il une taxe à payer lorsque l’on réserve en utilisant prontohotel.com?

R : Non, prontohotel.com est entièrement gratuit.

Q: Puis-je régler autrement qu’avec une carte de crédit?

R: Les méthodes de paiement dépendent des accords passés entre l’hôtel et l’hôtel prestataire. 

Q: Est-ce que prontohotel.com retire le montant de la réservation de  ma carte crédit?

R : Nous vous rappelons que prontohotel.com est un moteur de recherche et que la réservation se fait directement sur le site de l’hôtel que vous avez choisi. Les méthodes de paiement dépendent uniquement des accords passés entre l’hôtel et l’hôtel prestataire.

Q : Est-ce que les taxes sont comprises dans les prix ?

R : Les taxes comprises ou pas et le montant des services supplémentaires dont vous bénéficierez pendant votre séjour varie d’hôtel en hôtel. Veuillez lire attentivement les descriptions et les accords passés entre l’hôtel et l’hôtel prestataire que vous avez choisi pour obtenir de plus amples informations.

Q : Est-ce que les paiements effectués sur prontohotel.com sont sécurisés ?

R : Nous vous rappelons que prontohotel.com est un moteur de recherche et que la réservation se fait directement sur le site de l’hôtel que vous avez choisi. Tous nos hôtels prestataires ont un service de paiement sécurisé et sont munis d’un système de codage pour les données sensibles.

Questions/Réponses sur l’annulation:

Q: Comment puis-je annuler ou changer ma réservation?

R : Nous vous rappelons que prontohotel.com est un moteur de recherche et que la réservation se fait directement sur le site de l’hôtel que vous avez choisi. Les méthodes de paiement dépendent des accords passés entre l’hôtel et l’hôtel prestataire. 

Q: Est-ce que je reçois une confirmation lorsque j’annule ma réservation?

R: Nous vous rappelons que prontohotel.com est un moteur de recherche et que la réservation se fait directement sur le site de l’hôtel que vous avez choisi. La confirmation d’annulation de la réservation dépend de la politique du Prestataire. 

Q: Est-ce que je devrai payer une pénalité si j’annule ma réservation?

R : Nous vous rappelons que prontohotel.com est un moteur de recherche et que la réservation se fait directement sur le site de l’hôtel que vous avez choisi. Vous devrez sûrement payer la première nuit si vous ne vous présentez pas à l’hôtel sans avoir annulé votre réservation avant la date limite établie lors de la réservation. Les modalités des pénalités dépendent des accords passés entre l’hôtel et l’hôtel prestataire.  

Questions/Réponses sur l’hôtel :

Q : Comment puis-je connaître les heures d’arrivée et de départ de l’hôtel ?

R : Les heures d’arrivée et de départ de l’hôtel sont généralement citées dans la description de l’hôtel.

Q : Comment puis-je trouver un hôtel en particulier ?

R : Cherchez les dates et la ville qui vous intéressent. A gauche des résultats obtenus, vous trouverez le lien  « Recherche d’hôtel par nom », grâce auquel vous pourrez chercher l’hôtel par son nom.

Q : Comment puis-je effectuer une recherche avancée ?

R : Cherchez les dates et la ville qui vous intéressent. A gauche des résultats obtenus, vous trouverez tous les filtres dont vous aurez besoin pour que votre recherche soit plus précise.

Q : Est-ce que le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre ?

R : Cela dépend de la politique de l’hôtel. Vous trouverez ces informations dans les descriptions des hôtels.